Preenchimento da matriz C&E

Este artigo é o terceiro de uma série de quatro partes para mostrar-lhe  Six Sigma  . Análise de Causa Raiz” A série abrange quatro ferramentas:

• O SIPOC (R) Diagrama
• A entrada (ou variáveis) Mapa
• A matriz C & E
• O FMEA (Modos de Falha e Análise de Efeitos)

Neste artigo, iremos discutir a matriz C & E.

A Causa e  Efeito  Matrix é uma ferramenta para ajudar a Sigma Six  Equipe do Projeto  priorizar o X ou  processo Entradas.

A causa e efeito da matriz refere-se etapas do processo para o Processo Entradas (de X) e correlaciona-se as entradas para o Processo saídas.

Em uma matriz C & E, Requisitos do Cliente (ou Y'S) são classificados por ordem de importância para o Cliente.

As entradas (de X) e saídas são classificados por sua  Interação  Impact. A Causa e Efeito Matrix deve determinar o que Key Processo de entrada variáveis (KPIV de) deve receber mais atenção.

Etapa # 1: Entre as saídas de Clientes (Y'S).

Estas saídas vem do “O” (saída) na SIPOC. Não deve haver menos de três saídas sob o “O” na SIPOC (R); Por conseguinte, não haverá menos de três saídas na Matriz C & E.

Etapa # 2: Avalie a importância das saídas do processo para o cliente.

Usar um 10/01 Ranking com 1 sendo o menos importante e 10, sendo o mais importante.

Etapa # 3: Liste as etapas do processo.

Estes são encontrados no Mapa de Entrada. Repetir os passos para a quantidade das entradas no processo para que Passo. Por exemplo, o passo “Setup” neste exemplo tem cinco entradas para que repita “Setup” em cinco linhas.

Aqui está um exemplo do Mapa de Entrada, onde as “Etapas do processo” e “Entradas de Processo” são encontrados:

Etapa # 4: Liste as entradas para todas as etapas do processo.

Estes são encontrados no Mapa de entrada (exemplo acima). Não deixe linhas em branco entre cada passo. Por exemplo, a entrada “área iluminada” para a etapa de “Setup” não deve ter uma linha em branco abaixo dela separar a entrada do “área iluminada” para a etapa de “Setup” a partir da entrada “Sandwich Maker” para a etapa de “Aplicar o amendoim manteiga.”Certifique-se de cada linha e coluna são preenchidos.

Com a PME (Sublect Matter Expert da ou process owners), determinar as contagens de correlação. As pontuações de correlação são 0,1,3 e 9. Não use uma classificação de 1-10. Usando uma classificação 1-10 permite que a equipe de projeto “em cima do muro” na Entradas que causam debate ea equipe do projeto irá comprometer com a pontuação de “5.” Isso vai contra o objectivo da Matriz C & E.

Classificar a “Total” em ordem decrescente (de maior valor para o menor valor). Escolha os três primeiros a cinco como variáveis-chave do processo de entrada para entrar na FMEA (Ferramenta # 4 do Six Sigma Root Cause Analysis).

Uma vez que a matriz C & E é concluída, o X ou entradas são priorizados, ea KPIV de terem sido identificados, então você pode passar para a próxima etapa. A próxima etapa do Six Sigma Root Cause Analysis é a FMEA; este é onde vamos determinar como os principais insumos pode falhar.